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Como resolver o seu conflito de consumo sem passar pelos tribunais

O Centro Europeu do Consumidor promove a resolução alternativa de conflitos de consumo, dando a conhecer os procedimentos e as principais entidades, bem como a relevância do sistema tanto para consumidores como para empresas:

Brochura “Como resolver o seu conflito de consumo sem passar pelos tribunais” (em versão atualizada)

Folheto “Sempre em linha com os seus consumidores”, visando especialmente os agentes económicos e, em particular, aqueles que operam ou projetam operar no setor do comércio eletrónico.